DETALLE DE LA OFERTA LABORAL

AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE - PORTUGUÉS » Ciudad De Panama, Panamá
Area
Atención al Cliente
Tipo de Puesto
Full-time
Vacantes
5
Sexo
Indistinto.
Salario
No especificado.
Fecha de Publicación
10/01/2018
Descripción

Affinity Global, una de las empresas líderes en el mercado de Contact Center, nos conectamos con nuestros clientes y sus usuarios finales, manteniendo las buenas relaciones, comprometidos con las mejoras y el logro de resultados esperados.

Nos encontramos buscando Agentes de Servicio al Cliente en Portugués y Español.

Responsabilidades:

·         Proveer un excelente servicio al cliente.

·         Tomar llamadas entrantes de los clientes y ofrecerle soluciones de acuerdo a sus necesidades.

·         Mantener informado a su jefe inmediato ante cualquier evento crítico del negocio.

·         Entre otras responsabilidades asignadas a realizar.

Requisitos:

·         Manejo Oral y escrito del Portugués.

·         Facilidad para hablar y determinar las necesidades y deseos de los clientes

·         Buenas Referencias de Crédito (Previa verificación de APC).

·         Habilidad para generar y cultivar relaciones con el cliente.

·         Proactivo, creativo, innovador y adaptable a los cambios.

·         Habilidades de negociación y comunicación efectiva.

·         Capacidad analítica orientada a resolución de problemas y obtención de resultados.

·         Habilidad de redacción con ortografía correcta.

·         Manejo de información altamente confidencial

·         Multitasking, uso intermedio de  navegadores de Internet, MS Office y bases de datos.

·         Habilidad para escribir mínimo 20 palabras por minuto en la computadora.

·         Cursando o haber cursado mínimo 1 año en estudios universitarios.

·         Estudios secundarios completados.

·         Experiencia mínimo de 6 meses en Atención de Servicio al cliente (preferible)

·         Disponibilidad para  trabajar turnos rotativos, fines de semanas y feriados.

·         Extranjeros necesitan presentar Permiso de Trabajo y Permiso de Migración.

Ofrecemos:

·         Bono de Producción.

·         Seguro de Vida.

·         Seguro de Salud.

·         Otros beneficios (Descuento en restaurantes, locales comerciales entre otros).

·         Bono de Referidos.

 

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